Cancellation policy
Stornierungsbedingungen
Stornierung durch den Kunden vor Versand
Bestellungen können vom Kunden kostenfrei storniert werden, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Bereits geleistete Zahlungen werden rückerstattet.
Die Stornierungsanfrage ist unverzüglich per E-Mail an info@relaxopet.com zu richten. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage.
Stornierung nach Versand / Widerrufsrecht
Nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB Gebrauch machen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat. (siehe Widerruf)
Stornierung durch den Anbieter
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus wichtigen Gründen zu stornieren, insbesondere bei:
- offensichtlichen Preisfehlern
- Nichtverfügbarkeit der Ware
- Verdacht auf missbräuchliche Bestellung oder Betrug
In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.