Politique de remboursement

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben;
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern mehrere Waren getrennt geliefert wurden;
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung erhalten haben, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen geliefert wurde.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

RelaxoSystem GmbH
Stesse 11
59872 Meschede
Deutschland

Telefon: +49 (0)2903 9769573
E-Mail: info@relaxosystem.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware(n) wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware(n) zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Ware(n) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:

RelaxoSystem GmbH
Stesse 11
59872 Meschede

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware(n) vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware(n).

Wertersatz bei Nutzung der RelaxoPet Produkte

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware(n) nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware(n) nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ein solcher Wertverlust liegt insbesondere vor, wenn:

Elektronische RelaxoPet Produkte (z. B. RelaxoPet PRO, RelaxoPet EASY)

  • das Gerät bereits bestimmungsgemäß durch ein Tier genutzt wurde;
  • Tierhaare, Gerüche, Speichel, Kratzspuren oder sonstige Gebrauchsspuren vorhanden sind;
  • elektronische Funktionen (z. B. Klang- oder Schwingungsfunktionen) über einen reinen Funktionstest hinaus genutzt wurden;
  • das Produkt nicht mehr hygienisch einwandfrei oder als Neuware weiterverkaufsfähig ist.

Nicht-elektronische RelaxoPet Produkte (z. B. Textilien, Bags, Tierspielzeug, Auflagen, Zubehör, Düfte)

  • das Produkt durch ein Tier genutzt, getragen oder verunreinigt wurde;
  • Tierhaare, Gerüche oder Verschmutzungen vorhanden sind;
  • Etiketten, Siegel oder Schutzverpackungen entfernt oder beschädigt wurden.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Tierhygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • zur Lieferung von Produkten, die bestimmungsgemäß in direktem Kontakt mit Tieren verwendet wurden und aus hygienischen Gründen nicht erneut in den Verkehr gebracht werden können;
  • zur Lieferung von Waren, die individuell angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden;
  • zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB ist das Widerrufsrecht in diesen Fällen ausgeschlossen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An
RelaxoSystem GmbH
Stesse 11
59872 Meschede
E-Mail: info@relaxosystem.com

Hiermit widerrufe(n) ich / wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
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Bestellt am / erhalten am
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum