Gut zu wissen

Fragen rund um RelaxoPet

Hier findest du kompakte Antworten zu Wirkung, Eingewöhnung, Anwendung und Service.

Wie funktioniert RelaxoPet PRO Touch?

RelaxoPet PRO Touch arbeitet mit speziell für Hunde oder Katzen entwickelten Klangwelten und Frequenzbereichen. Zwei Klangwelten sind hörbar, eine weitere ist für Menschen in der Regel nicht hörbar. Das Gerät soll dein Tier dabei unterstützen, in belastenden Situationen leichter zur Ruhe zu finden – ohne Medikamente und ohne Sedierung.

Für welche Tiere ist PRO Touch geeignet?

PRO Touch ist in getrennten Varianten für Hunde und Katzen erhältlich. Wähle die Version, die zur Tierart passt, da die jeweilige Klangkomposition speziell darauf abgestimmt ist.

In welchen Situationen kann RelaxoPet unterstützen?

Typische Einsatzbereiche sind Gewitter, Feuerwerk, Alleinsein, Autofahrten und Reisen, Tierarztbesuche, neue Umgebungen sowie allgemeine Nervosität oder Unruhe. Da jedes Tier individuell reagiert, kann ein bestimmter Erfolg nicht garantiert werden.

Höre ich die Klänge selbst?

PRO Touch bietet zwei hörbare Klangwelten und eine speziell entwickelte, für Menschen in der Regel nicht hörbare Klangwelt. Abhängig vom persönlichen Hörspektrum kann im unhörbaren Modus gelegentlich ein sehr leises Knistern oder Zirpen wahrgenommen werden. Das ist technisch bedingt und kein Defekt.

Wie gewöhne ich mein Tier an RelaxoPet?

Stelle das Gerät zunächst in der Nähe des Lieblingsplatzes oder in einer vertrauten Umgebung auf und beginne mit einer hörbaren Klangwelt. Im Regelfall dauert die Eingewöhnung etwa vier bis fünf Tage. Nutze RelaxoPet während dieser Phase in entspannten Momenten, bevor du es gezielt bei Stress einsetzt.

Wann sollte ich das Gerät vor einer Stresssituation einschalten?

Wenn der Stressor vorhersehbar ist, starte RelaxoPet möglichst etwa 30 Minuten vorher. So kann dein Tier die Klangwelt bereits in einer ruhigeren Phase wahrnehmen. Bei plötzlich auftretendem Stress kannst du das Gerät direkt einschalten.

Wo stelle ich PRO Touch am besten auf?

Platziere das Gerät in einer trockenen Innenumgebung nahe dem bevorzugten Ruheplatz deines Tieres. Es sollte sicher stehen, außerhalb der Reichweite des Tieres liegen und nicht als Spielzeug erreichbar sein. Kabel dürfen ebenfalls nicht unbeaufsichtigt zugänglich sein.

Was macht das NOISE-MOTION-System?

NOISE-MOTION überwacht über zwei Mikrofone die räumliche Umgebung und bewertet dabei unter anderem Lautstärke, Intensität und Wiederholungen. Erkennt das System mögliche Stressauslöser, kann sich PRO Touch automatisch für eine Anwendung aktivieren. Das ist besonders hilfreich, wenn dein Tier zeitweise allein ist.

Kann ich PRO Touch mit dem Smartphone steuern?

Ja. PRO Touch lässt sich per Bluetooth mit der kostenlosen RelaxoPet App verbinden. Darüber kannst du unter anderem die Anwendung starten oder stoppen sowie Lautstärke und Klangauswahl anpassen. Die Steuerung erfolgt in Bluetooth-Reichweite.

Wie lange hält der Akku?

Der integrierte Li-Ionen-Akku bietet laut Produktbeschreibung eine Laufzeit von bis zu 30 Stunden. Die tatsächliche Laufzeit hängt von Nutzung, Lautstärke, gewähltem Programm und Bluetooth-Verbindung ab. Geladen wird über das mitgelieferte USB-C-Kabel.

Brauche ich Refills oder Verbrauchsmaterialien?

Nein. Für den Betrieb von PRO Touch sind keine Refills oder sonstigen Verbrauchsmaterialien erforderlich. Nach dem Aufladen ist das Gerät wieder einsatzbereit.

Warum funktioniert mein RelaxoPet EASY nur mit angeschlossenem USB-Kabel?

Das ehemalige Modell RelaxoPet EASY verfügt über keinen integrierten Akku. Es muss deshalb während der gesamten Anwendung dauerhaft über ein USB-Ladekabel mit Strom versorgt werden. Das ist bei diesem Modell vorgesehen und kein Defekt.

Gibt es Nebenwirkungen oder ersetzt RelaxoPet den Tierarzt?

RelaxoPet ist ein elektronisches Entspannungsgerät und kein Medizinprodukt. Es ersetzt weder eine tierärztliche Diagnose noch eine Behandlung oder Therapie. Bei Erkrankungen, akuten Beschwerden oder auffälligem Verhalten solltest du vor der Verwendung tierärztlichen Rat einholen.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Sofern beim Artikel keine andere Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung laut Versandbedingungen innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, innerhalb der EU in drei Werktagen und nach Norwegen in drei bis fünf Werktagen. Sonn- und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten richten sich nach Zielland und Versanddienstleister und werden im Warenkorb angezeigt. Innerhalb Deutschlands stehen DPD und DHL zur Auswahl. Prüfe vor Veröffentlichung dieser FAQ bitte, ob die aktuellen Versandfreigrenzen und Kosten aus den Versandbedingungen zusätzlich genannt werden sollen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine kostenfreie Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Sende deine Anfrage dafür schnellstmöglich an info@relaxopet.com. Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich; dann gelten die gesetzlichen Widerrufsbedingungen.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Erkläre innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zunächst ausdrücklich deinen Widerruf, bevor du Ware zurücksendest. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du selbst. Sende die Ware vollständig und sorgfältig verpackt zurück; für einen über die reine Prüfung hinausgehenden Wertverlust kann Wertersatz anfallen. Maßgeblich sind immer die aktuellen Widerrufs- und Rücksendebedingungen im Shop.

Wo finde ich Bedienungsanleitungen und Hilfe?

Die ausführlichen Bedienungsanleitungen findest du in der Wissenswelt des Shops unter „Bedienungsanleitungen“. Bei technischen Problemen oder Fragen zur Anwendung hilft dir das RelaxoPet Service-Team über die Kontaktseite weiter.

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Unser Service-Team hilft dir und deinem Tier gerne persönlich weiter.