Política de reembolso

Derecho de desistimiento de los consumidores

(Un consumidor es cualquier persona física que entra en una transacción legal con fines que predominantemente no son atribuibles a su actividad profesional comercial o independiente.)

Instrucción de cancelación

Retirada

Usted tiene derecho a revocar este contrato dentro de los catorce días sin dar razones.

El período de retiro es de catorce días a partir del día,

- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías, siempre que haya pedido una o más mercancías dentro del ámbito de un pedido uniforme y éstas sean o se entregarán uniformemente;

- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las últimas mercancías, siempre que haya pedido varias mercancías dentro del alcance de un pedido uniforme y éstas se entreguen por separado;

- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya pedido un producto que se entregue en varios envíos o piezas parciales;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (RelaxoPet GmbH, Stesse 11, 59872 Meschede, Teléfono: +49 2903 9769573; e-mail: info@relaxopet.tienda) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de retiro modelo adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir con el período de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del período de desistimiento.

Consecuencias de la revocación

Si desistimos de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por EE.UU.), sin demora indebida y a más tardar dentro de los catorce días a partir de la fecha Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra antes.

Debe devolver o entregar la mercancía a nosotros o a RelaxoPet GmbH, Stesse 11, 50982 Meschede inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación del presente contrato. La fecha límite se cumple si envía los productos antes de la expiración del período de catorce días.

Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía.

Solo tendrá que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a un manejo de los bienes que no es necesario para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Razones para la exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que se adapten claramente a las necesidades personales del consumidor;

- para la entrega de mercancías que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;

- para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que puede entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones en el mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia;

- para la entrega de periódicos, revistas o revistas con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos

- para la entrega de mercancías selladas que no son adecuadas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su sello ha sido retirado después de la entrega;

- para la entrega de bienes, si se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza;

- para entregar grabaciones de audio o video o programas informáticos en un paquete sellado si el sello se ha retirado después de la entrega.

Formulario de retirada de muestra

(Si desea cancelar el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

Para RelaxoPet GmbH, Stesse 11, 59872 Meschede, Dirección de correo electrónico: info@relaxopet.tienda :

- Yo/nosotros ( * ) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros ( * ) para la compra de los siguientes bienes (*)/

la prestación del siguiente servicio (*)

- Ordenado el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del consumidor o consumidores)

- Dirección del/los consumidor(es))

- Firma del consumidor (solo para comunicación en papel)

- Fecha

(*) Eliminar según corresponda.

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